Geri Ödeme ve İptal Politikası

İptal ne zaman, nasıl yapılır?

İptal talebinizi hesabınızdaki destek alanından, e-posta (info@tercu.me) veya telefon (0850 255 5 444) yoluyla iletebilirsiniz. Talebin bize ulaştığı an esas alınır.

İade oranları

Durum	İade
Çeviriye henüz başlanmadı	Ödenen bedelin tamamı
Çeviri sürüyor	Tamamlanan bölümün bedeli düşülerek kalan tutar
Çeviri teslim edildi	Ayıplı hizmet hâlleri saklı kalmak üzere iade yapılmaz
Noter onayı / apostil yapıldı	Resmî kalemler iadeye konu olmaz
Kargoya verildi	Kargo bedeli iadeye konu olmaz

Neden kısmi iade uygulanıyor?

Çeviri, ilettiğiniz belgeye özgü olarak hazırlanan bir hizmettir; başka bir müşteriye sunulması mümkün değildir. Bu nedenle ifasına başlandıktan sonra tamamlanan bölümün bedeli iadeye konu olmaz. Noter ve apostil kalemleri ise üçüncü taraflara ödenmiş resmî ücretlerdir, büronun geliri değildir.

Ayıplı hizmet hâlinde

Teslim edilen çeviride hata veya eksik tespit ederseniz bize bildirin. Tespit edilen hata ücretsiz düzeltilir. Düzeltmenin mümkün olmadığı veya hizmetin amacına ulaşmadığı hâllerde bedel iadesi değerlendirilir.

İade süresi ve yöntemi

İade, talebin onaylanmasının ardından ödemenin yapıldığı hesaba, bankacılık işlem süreleri içinde gerçekleştirilir. İade tutarı ve kesinti kalemleri size yazılı olarak bildirilir.

Başvuru yolları

Talebinizin karşılanmadığını düşünüyorsanız, Ticaret Bakanlığınca belirlenen parasal sınırlar çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine başvurabilirsiniz.

Son güncelleme: 02.08.2026. Bu metin genel bilgilendirme amaçlıdır; somut uyuşmazlıklarda yürürlükteki mevzuat hükümleri esas alınır.